我院召开2020年上半年护理工作总结会议

为了更好的总结过去，规划未来，2020年7月14日晚上6点，上海奉爱医院2020年度上半年护理工作总结会在4楼会议室召开。医院总经理林总、护理部鄂主任、办公室石主任、医务科丁主任、客服部白主任以及全体护士长、护士参加了此次会议。会议由护理部鄂主任主持。

首先，由各科室护士长重点围绕护理质量管理、安全管理、优质护理新举措以及上年各护理科室工作量完成情况、医患互动、患者满意度、工作中的不足等图文并茂的阐述，并针对工作中的不足制定下半年工作计划与重点，以深入开展优质护理服务为重点，“抓质量，保安全，促服务”为宗旨，坚持“以病人中心，以人文关怀为核心”的人文护理理念，坚持9S管理，提高了护理质量，同时也保证了患者的安全，提高了患者的满意度。

护理部鄂主任在护理管理方面进行总结，在新冠疫情影响下，核心阐述2020年护理人员在医院立足24字方针：“忠诚、敬业、积极、责任、效率、结果、沟通、团队、进取、低调、节约、感恩”，并简要给大家介绍护理质量标准管理、护理分层级培训与考核，上半年亮点与不足，新冠肺炎疫情防控期间院感工作总结及2020年下半年工作重点，最后引用毛泽东诗词“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，新形势、新机遇、新任务给我们提出了新的更高要求，在医院院委会的正确领导下，努力拼搏，砥砺奋进，共同谱写医院美好未来。

随后，办公室石主任针对护理部梯队发展、护士的成长表达了心声，客服部白主任肯定上年护理部优质护理展现出来的成效，并从客户满意度对护理工作提出一些建议、客户满意度需要大家一起创造，医务科丁主任针对护理文书、优质护理给护理人员提出建议和意见。

最后，医院总经理林总勉励广大护理人员进一步优化服务流程，更加地“接地气”开展优质护理服务，希望护理团队满怀“正能量”领悟鄂主任提出的“护理人员在医院立足24字方针”，打造高效而优秀的护理团队，并结合团队建设、人才理念、优质服务给大家做一个简单培训，并引用特鲁多医生格言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰!”希望我们每一个从医人员需要时时提醒自己作为医者的责任和义务，积极拓展管理新思路，提高全院的整体护理水平，打造上海奉爱医院特色护理服务品牌。