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全员素养提升培训班第二期
为提升医护人员的职业素养、加强员工的精神文化建设，推进学习型组织建设、增强全员学习意识，提高医疗服务质量、改善医患关系。9月27日起，我院特邀杭州品佳医院管理咨询有限公司知名讲师王照品和杨玉瑶老师莅临授课指导，开展“9S项目启动暨9s管理工具在医院的实践，及人文理念、敬业理念的培训，本次培训班分为三班，每班为其一天的培训课程，第二班培训在9月28日下午准时开课，参加培训人员近百人。
人文理念及敬业的十大理念
下午1:30，第二期培训班同样分组成10个团体，由同事的角色换成同学，主动争当队长、组建自己特色团队，每个队都有自己的队名及口号，并通过互动问答等积分形式开启了本次培训之旅！
之后，王照品老师重点从提高人的情商、友爱、人文精神和人文关怀及服务礼仪、沟通技巧、优质服务等方面作了精彩讲解，并通过现场提问解答、观看视频、团队游戏、登台作感悟发言、医疗服务情景模拟等方式进行了专项训练，以加深学员的理解和感悟。
通过这次培训，不仅是一次打开心扉、本我与自我的训练，更是一次启迪智慧、分析与思考当前医学人文训练：学会感恩、相互称赞、真诚沟通、创造感动 。
“9S”管理工具在医院的实践运用
晚上的课程，杨玉瑶老师同样用轻松的音乐配合礼仪操开课。课堂上，杨老师形式多样，寓教于乐的教学模式给我们留下了深刻的印象。她以辅导过的医院为例，图文并茂的形式像学员们详细讲解了医院9S管理工具，即整理(SEIRI) 、整顿(SEITON) 、清洁(SEIKETSIj)、规范（STANDARD）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约(SAVING) 、服务（SERVlCE）、满意（SATISFICATlON）。
老师讲话言语生动，感染力强，让人如沐春风，我院全体学员聚精会神抓重点做笔记。课程中，杨老师不时与学员们互动，做游戏、我问你答、布置现场作业等，充分调动了大家的积极性及团队荣誉感，大家都是百分百毫不保留去为本组争取得分，充分体现了大家的团队写作能力，同时也充分体现了我院“奉贤、博爱、团结、创新”的医院精神。
最后，学员们纷纷表示，会将今天所学到的很好的运用到日常工作中去，养成一个良好的学习提升的习惯，不断提升个人素养及专业能力，为今后的工作打下更加扎实技能基础，在今后的工作中证明自身的价值。
下午1:30，第二期培训班同样分组成10个团体，由同事的角色换成同学，主动争当队长、组建自己特色团队，每个队都有自己的队名及口号，并通过互动问答等积分形式开启了本次培训之旅！
通过这次培训，不仅是一次打开心扉、本我与自我的训练，更是一次启迪智慧、分析与思考当前医学人文训练：学会感恩、相互称赞、真诚沟通、创造感动 。
“9S”管理工具在医院的实践运用
晚上的课程，杨玉瑶老师同样用轻松的音乐配合礼仪操开课。课堂上，杨老师形式多样，寓教于乐的教学模式给我们留下了深刻的印象。她以辅导过的医院为例，图文并茂的形式像学员们详细讲解了医院9S管理工具，即整理(SEIRI) 、整顿(SEITON) 、清洁(SEIKETSIj)、规范（STANDARD）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约(SAVING) 、服务（SERVlCE）、满意（SATISFICATlON）。
老师讲话言语生动，感染力强，让人如沐春风，我院全体学员聚精会神抓重点做笔记。课程中，杨老师不时与学员们互动，做游戏、我问你答、布置现场作业等，充分调动了大家的积极性及团队荣誉感，大家都是百分百毫不保留去为本组争取得分，充分体现了大家的团队写作能力，同时也充分体现了我院“奉贤、博爱、团结、创新”的医院精神。
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