我院召开3·15诚信医疗医患零距离沟通座谈会

为推动医院管理体系的深入执行，进一步加强医院的管理，提高医疗质量，确保医疗安全、降低医疗费用、优化服务流程，以优质、高效、安全、低廉的医疗服务取信于民。3月15日，我院组织医患开展“3·15诚信医疗”医患零距离座谈会。9名来自全院不同病区的患者及家属应邀参加了座谈，面对面交流，心贴心地沟通，我院工作人员认真倾听他们的心声，诚恳征求意见和建议;力争打造质量一流、信誉一流、环境一流、费用合理、社会认可、群众满意的诚信医院。

座谈会由业务院长郭泽宪主持，他首先向各位病员及家属简要介绍医院的发展历程和现状。近年来，尤其是今年以来医院在院风院貌建设、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面取得良好成果。而后，郭院长诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤保障、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会上，与会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对我院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对进一步加强病区硬件建设、环境卫生、后勤服务等方面提出了中肯的意见和建议。参加会议的院方人员认真地倾听并记录，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。病员们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，医患之间真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，拉近了医患之间的距离，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。

听取了患者及家属的肺腑之言，郭泽宪院长做了总结发言，他对患者们提出的宝贵的意见和建议表示由衷的感谢。病人永远是第一的，病人满意才是我们为之努力的最终目标。同时表示，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好;对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实解决，尽最大努力满足病人的需求。我们要不断加强管理、改善服务，有效地促进医院的科学发展和服务质量的不断提升，才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，为病人提供更优质的服务，对得起百年老院的殊荣，为奉贤人民的健康保驾护航。并诚恳欢迎大家对医院的工作继续进行监督。

会后，我院组织全体医护人员进行3•15签名仪式。通过本次诚信医疗签名仪式，将着力打造和构建和谐医患关系，让病人放心，让家属满意，让社会信任。同时，也希望把良好的医风医德继续传承下去，让更多的病人都能够感受到医院的爱与关怀。