上海奉爱医院便民服务措施

全程导诊：在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者可实行全程导诊。

公示药品价格：门诊大厅公示药品价格提供参考。

夜门诊：医院开展夜间门诊（早8：00--晚20：00），全体医务人员实行挂牌上岗，绝不多收费，接受社会公众监督。

指示标识：门诊各种指示标识规范、明显、准确。

提供开水：门诊各楼层免费提供开水，方便患者饮用，门诊咨询台设候诊椅、平车，方便患者候诊。

多个预约渠道：医院开通网络、电话、微信预约渠道，为解决患者看病难现象。

多个服务窗口：为减少患者排队现象，医院增开挂号、收费、取药窗口。

全体态度热情：所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。

节假日正常接诊：为了方便患者双休日、节假日就医，医院双休日及节假日门诊均正常开放。

意见箱：医院在门诊醒目地点设立意见箱，公布举报电话，将所有医疗行为置于群众监督之下。

上海奉爱医院

2014年10月26日